BESTILLINGER

Hvis du oppdager et problem med bestillingen din, ber vi deg melde fra om dette på e-post til post@trenogmat.no innen 24 timer. Vi vil ikke kunne håndtere eventuelle problemer som rapporteres etter denne tidsrammen. Vennligst legg ved bilder og oppgi så mange detaljer som mulig når du rapporterer eventuelle problemer.

Ja. Vennligst spesifiser dette i kommentarfeltet. Leveringsdatoene er knyttet til våre faste leveringsdager eller utsendingsdager.

Bestillingsfristen er kl. 09.00 på torsdager. I visse områder kan bestillingsfristen være annerledes. Vennligst velg riktig alternativ i kassen.

Nei, dessverre er det ikke mulig å endre bestillingen eller betalingsalternativene etter at ordren er registrert. Vennligst sørg for å bruke rabattkoden neste gang du bestiller fra oss.

Vi følger strenge praksiser og gjør vårt beste for å unngå krysskontaminering, men vi kan ikke garantere at måltidene dine er helt frie for allergener. Matallergier kan føre til alt fra milde til alvorlige reaksjoner. Vi oppfordrer deg til å være oppmerksom på ingredienslisten når du bestiller Trenogmat-måltider, da noen av våre signaturmåltider kan inneholde vanlige allergener som peanøtter, nøtter, melkeprodukter og hvete. Hvis du har noen form for matallergi, oppfordrer vi deg til å kontakte oss på forhånd. Vi vil gjerne svare på spørsmål om maten vår og gi deg nærmere informasjon om hvilke måltider som er frie for ulike allergener.

 Vi har flere slike produkter tilgjengelig. Vi anbefaler deg å bruke filteret på menyen vår for å finne ut hvilke alternativer som er frie for allergener eller intoleranser. Ta gjerne kontakt med oss for å få mer informasjon om våre menyvalg som passer for deg.

Vi tilbyr også abonnementer der du kan få maten levert en gang i uken, annenhver uke eller en gang i måneden. Hvis du registrerer deg for et abonnement, vil prisen bli trukket fra kortet ditt fra og med dagen abonnementet opprettes. Hvis du ikke fornyer abonnementet ditt innen valgt periode, og betalingen ikke mottas i tide, vil vi sende pakken og du vil bli fakturert. Du kan velge å kansellere eller pause sendingene knyttet til abonnementet ditt via brukerkontoen din eller via e-post til post@trenogmat.no. Vær oppmerksom på at det ikke er noen bindingstid, og du kan velge å bestille bare en gang hvis ønskelig.

Måltidene har en holdbarhet på 6 måneder fra pakkedatoen og minst en måned fra leveringsdatoen. Maten skal oppbevares ved -18 °C. Hvis maten tines, er holdbarheten opptil 7 dager ved temperaturer mellom 0 °C og 4 °C.

Vi bruker norsk kjøtt levert ferskt av Nortura, og vi prioriterer bruk av lokale ferske ingredienser. Maten blir tilberedt av ekte kokker etter hjemmelagde oppskrifter i vårt produksjonskjøkken som ligger i Vestfold. Produksjonen vår er EFTA-godkjent med nummer 2701.

Vi bruker Mattilsynets beregningsskjema for næringsinnhold samt standardiserte tilberedningsmetoder og veiing av alle ingredienser til nærmeste gram.

Alle våre måltider er merket med en standardetikett som inneholder opplysninger om næringsinnhold. Disse etikettene tilfredsstiller Mattilsynets regler for matmerking.