BESTILLINGER

Hvis du oppdager et problem med bestillingen din, ber vi deg melde fra om dette på e-post til post@trenogmat.no innen 24 timer. Vi vil ikke kunne håndtere eventuelle problemer som rapporteres etter denne tidsrammen. Vennligst legg ved bilder og oppgi så mange detaljer som mulig når du rapporterer eventuelle problemer.

Ja. Vennligst spesifiser dette i kommentarfeltet. Leveringsdatoene er knyttet til våre faste leveringsdager eller utsendingsdager.

Bestillingsfristen er kl. 06.00 på torsdager. I visse områder kan bestillingsfristen være annerledes. Vennligst velg riktig alternativ i kassen.

Nei, dessverre er det ikke mulig å endre bestillingen eller betalingsalternativene etter at ordren er registrert. Vennligst sørg for å bruke rabattkoden neste gang du bestiller fra oss.

Vi følger strenge rutiner og gjør vårt beste for å unngå krysskontaminering, men vi kan ikke garantere at måltidene våre er helt fri for allergener eller ingredienser som kan gi intoleranse. Matallergier kan føre til alt fra milde til alvorlige reaksjoner.

Vi oppfordrer deg til å lese ingredienslisten nøye før du bestiller Trenogmat-måltider, da noen av våre retter kan inneholde vanlige allergener som peanøtter, nøtter, melk og hvete.

Dersom du har matallergi eller intoleranse, anbefaler vi at du kontakter oss på forhånd. Vi hjelper deg gjerne med informasjon om hvilke måltider som passer best for dine behov.

Vi tar forbehold om eventuelle feil eller mangler i allergeninformasjonen som vises på nettsiden. Dersom du er usikker, ber vi deg ta kontakt med oss før bestilling for å få bekreftet riktige opplysninger.

 Vi har flere slike produkter tilgjengelig. Vi anbefaler deg å bruke filteret på menyen vår for å finne ut hvilke alternativer som er frie for allergener eller intoleranser. Ta gjerne kontakt med oss for å få mer informasjon om våre menyvalg som passer for deg.

Vi tilbyr også abonnementer der du kan få maten levert en gang i uken, annenhver uke eller en gang i måneden. Hvis du registrerer deg for et abonnement, vil prisen bli trukket fra kortet ditt fra og med dagen abonnementet opprettes. Hvis du ikke fornyer abonnementet ditt innen valgt periode, og betalingen ikke mottas i tide, vil vi sende pakken og du vil bli fakturert. Du kan velge å kansellere eller pause sendingene knyttet til abonnementet ditt via brukerkontoen din eller via e-post til post@trenogmat.no. Vær oppmerksom på at det ikke er noen bindingstid, og du kan velge å bestille bare en gang hvis ønskelig.

Måltidene har en holdbarhet på 6 måneder fra pakkedatoen og minst en måned fra leveringsdatoen. Maten skal oppbevares ved -18 °C. Hvis maten tines, er holdbarheten opptil 7 dager ved temperaturer mellom 0 °C og 4 °C.

Vi bruker norsk kjøtt levert ferskt av Nortura, og vi prioriterer bruk av lokale ferske ingredienser. Maten blir tilberedt av ekte kokker etter hjemmelagde oppskrifter i vårt produksjonskjøkken som ligger i Vestfold. Produksjonen vår er EFTA-godkjent med nummer 2701.

Vi bruker Mattilsynets beregningsskjema for næringsinnhold samt standardiserte tilberedningsmetoder og veiing av alle ingredienser til nærmeste gram.

Alle våre måltider er merket med en standardetikett som inneholder opplysninger om næringsinnhold. Disse etikettene tilfredsstiller Mattilsynets regler for matmerking.